今天是驚蟄。
春回大地，草木萌發(fā)！
在溫暖的3月里，還有9天將迎來：
2023年315消費(fèi)者服務(wù)日問題車展
回首過去的一年，車主的這些遭遇讓人記憶猶新
別克：停著就起火？?jī)?nèi)飾全燒毀？
2022年5月11日，安徽的車主蘇先生向節(jié)目組反映，自己2020年4月3日在上海購(gòu)買了一輛別克君威。2022年1月31日，車輛停放在院子里突然起火，內(nèi)飾、副駕駛座椅燒毀嚴(yán)重。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘察，消防判斷起火點(diǎn)為正駕駛底部電器線路故障導(dǎo)致火災(zāi)。對(duì)此，車主蘇先生希望能對(duì)車輛進(jìn)行檢查，但是卻一直沒人來。
莫名奇妙的“自燃”，廠家不及時(shí)排除車輛可能存在的質(zhì)量問題，這樣的服務(wù)或許會(huì)讓消費(fèi)者擔(dān)憂日后的用車安全。
合創(chuàng)汽車：交付順序錯(cuò)亂？承諾不兌現(xiàn)？
從2022年7月份開始，有多位合創(chuàng)Z03車主反映廠家和4s店不按定車順序交車，例如，投訴人張先生曾反映，自己是2022年4月2日在APP上定的車，當(dāng)時(shí)電子合同上并沒有明確的寫出交車時(shí)間，多次投訴后廠家表示會(huì)盡快交車，但是又等了一個(gè)多月的時(shí)間，自己還是沒提到車。就這樣，“兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的等待、反反復(fù)復(fù)的承諾不兌現(xiàn)，讓車主失去了購(gòu)車耐心。
節(jié)目組曾多次連線合創(chuàng)汽車廠家并提出疑問：為什么遲遲不交車？有沒有明確的交付順序？承諾盡快交車為什么不能兌現(xiàn)？對(duì)于這些問題，官方并沒有做出明確的答復(fù)。這樣的品牌，你愿意信任嗎？
雷克薩斯：質(zhì)量問題頻發(fā)，客戶滿意度下降？
2022年某第三方機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)銷商的調(diào)查中，在客戶滿意度這一項(xiàng)，雷克薩斯連續(xù)下滑，排到了第九名。究其原因，被投訴量非常高是其一。在車質(zhì)網(wǎng)的投訴中，雷克薩斯被投訴的主要原因有：儀表盤開裂、門板異響、安全帶收回?zé)o力等等，很大一部分的投訴都來自于最基礎(chǔ)的裝配工藝和零件質(zhì)量問題。這對(duì)于驕傲的雷克薩斯來說，或許是一個(gè)沉重的打擊。
另外，剛剛過去的2月、3月，雷克薩斯連續(xù)2次發(fā)布召回公告，第一次原因是燃油箱通風(fēng)管外殼（樹脂材料）上部的形狀不當(dāng)，使用時(shí)可能存在風(fēng)險(xiǎn)；第二次原因?yàn)榘踩{駛輔助系統(tǒng)中前置攝像頭內(nèi)部程序不當(dāng)。
以高保值率著稱的雷克薩斯，如今也因各種小問題被吐槽，這樣的品質(zhì)，不知道消費(fèi)者還愿不愿意買單？
東風(fēng)風(fēng)行：車輛報(bào)廢，安全氣囊沒彈？
2023年2月15日，陜西的車主范先生反映，購(gòu)買了一輛東風(fēng)風(fēng)行SX6，在高速上發(fā)生了一起交通事故，追尾大貨車，非常嚴(yán)重，但是全車安全氣囊一個(gè)沒彈。車內(nèi)4人全部都系了安全帶，事故導(dǎo)致3人受傷，最嚴(yán)重的是坐在副駕駛的妹妹，脊椎骨折，醫(yī)生表示有可能會(huì)癱瘓。但是陜西咸陽(yáng)平鑫4S店卻只是口頭告知撞擊的點(diǎn)不對(duì)，車沒有質(zhì)量問題。事情過去半年，沒有任何檢查報(bào)告，還讓車主想咋告咋告。
車輛受損這么嚴(yán)重，為什么氣囊一個(gè)沒彈？它的安全性也受到了車主的懷疑。不論車輛是否正常，但是廠家半年不出具檢測(cè)報(bào)告，讓車主愛咋告咋告？這樣的服務(wù)，還能讓消費(fèi)者認(rèn)可嗎？
奔騰：新車發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，要拆解？
2022年8月22日，甘肅的車主李先生反映，購(gòu)買了一輛奔騰T77，首保時(shí)（5000公里左右），發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)漏油，4S店經(jīng)過檢查后表示，需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸油封。更換后又行駛了1000多公里，油封又漏油了，而且能夠清晰的看到油漏的到處都是。于是，再次向4S店反饋。4S店表示，需要將發(fā)動(dòng)機(jī)拆開，更換發(fā)動(dòng)機(jī)短發(fā)。
新車反復(fù)處理未解決，甚至是要拆解發(fā)動(dòng)機(jī)？作為車輛重要的三大件之一，這樣的品質(zhì)如何讓消費(fèi)者安心用車？
作為秉承著為消費(fèi)者解決問題的初衷，本屆問題車展要繼續(xù)以“為政府分憂，為百姓解難”的目標(biāo)，不斷優(yōu)化汽車消費(fèi)環(huán)境，積極擔(dān)當(dāng)作為，持續(xù)為政府、企業(yè)發(fā)展減負(fù)擔(dān)增動(dòng)力，為消費(fèi)者排憂解難。
讓我們共同助力汽車消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)質(zhì)發(fā)展，助力汽車行業(yè)良性發(fā)展。本次活動(dòng)由安徽廣播電視臺(tái)生活頻率、新安晚報(bào)汽車部、新座駕、安徽廣播電視臺(tái)公共頻道《車風(fēng)尚》、車視頭條共同主辦。
如果您的車故障頻發(fā)，多次維修故障無(wú)法解決。如果您遭遇到了4S店拖延和廠家的置之不理。如果您的汽車問題遲遲得不到解決？
2023消費(fèi)者服務(wù)日之問題車展
汽車315聯(lián)合
資深媒體團(tuán)隊(duì)、金牌律師團(tuán)隊(duì)、金牌技術(shù)團(tuán)隊(duì)
為您現(xiàn)場(chǎng)解決！
現(xiàn)全網(wǎng)征集車主
報(bào)名方式
方式一：
掃描圖中二維碼，填寫相應(yīng)信息，本屆問題車展的工作人員會(huì)及時(shí)跟你對(duì)接。
方式二：
快速提交：http://bkwxlgbuzd4xdreo.mikecrm.com/PHreEGD
方式三：
電話：180-9667-2019
方式四：
郵箱：info@xinzuojia.com
郵箱：info@goodcaronline.com
方式五：
關(guān)注“新座駕”、“好車在線”微信公眾號(hào)私信我們
方式六：
1、登錄新座駕網(wǎng)站zstt.com.cn，進(jìn)入投訴維權(quán)頻道提交信息
2、登錄好車在線網(wǎng)站www.goodcaronline.com，進(jìn)入投訴維權(quán)頻道提交信息
3月15日，我們與您面對(duì)面，監(jiān)督也是一種力量！
（安徽省合肥市北城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)）
線下幫您解決車輛問題！
我們希望以315問題車展為契機(jī)，
為消費(fèi)者排憂解難，提振消費(fèi)信心！
趕緊報(bào)名參加！
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我們與你在一起！
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