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您用車時(shí)遇到過(guò)這些問(wèn)題嗎？

故障屢修不好、續(xù)航里程不達(dá)標(biāo)、車機(jī)系統(tǒng)不好用……

還在因合法權(quán)益得不到保障而一籌莫展嗎？

權(quán)益損失、廠家虛假宣傳、霸王條款、承諾不兌現(xiàn)……

別擔(dān)心！

2023消費(fèi)者服務(wù)日（問(wèn)題車展）

即將到來(lái)！

過(guò)去的一年里，您是否還記得車主的這些遭遇

1、理想汽車：停產(chǎn)、降價(jià)惹爭(zhēng)議？

2022年9月份開始，陸續(xù)有理想ONE車主反映剛買兩個(gè)月的新車就被“打成舊車”！買車時(shí)，銷售隱瞞車輛很快就要停產(chǎn)迭代以及降價(jià)，這樣的操作，讓眾多消費(fèi)者無(wú)法接受！

目前，各大投訴網(wǎng)站都有千余條針對(duì)理想ONE的投訴，稱“理想汽車存在欺騙銷售問(wèn)題”“剛買車2個(gè)月降價(jià)2萬(wàn)，太扎心”等。

他們絕大多數(shù)是剛訂新車的理想ONE車主，車主稱，在訂車時(shí)，銷售和汽車生產(chǎn)商統(tǒng)一口徑，未提及該車輛升級(jí)換代停產(chǎn)以及降價(jià)等相關(guān)問(wèn)題。這樣讓車主“寒心”的做法，支持理想真的值得嗎？

2、紅旗汽車：宣傳的權(quán)益說(shuō)變就變？廠家承諾不兌現(xiàn)？

2023年2月10日，內(nèi)蒙古的車主劉先生反映，自己2022年11月份購(gòu)買的紅旗HQ9，廠家主動(dòng)告知?jiǎng)⑾壬梢韵硎茴A(yù)售尊享權(quán)益，其中包含一項(xiàng)：半年內(nèi)原值回購(gòu)。

然而，購(gòu)車兩個(gè)月內(nèi)，車輛頻道斷電打不著火，儀表盤亮故障燈。劉先生對(duì)車輛品質(zhì)感到失望，希望使用半年原值回購(gòu)權(quán)益，讓紅旗廠家將車輛原值購(gòu)買回去。

結(jié)果，廠家一會(huì)兒稱：不是原值回購(gòu)是高價(jià)換購(gòu)，一會(huì)兒又表示：權(quán)益內(nèi)容需要核實(shí)。總之硬是不承認(rèn)宣傳的這項(xiàng)權(quán)益，拒絕兌現(xiàn)承諾！

宣傳時(shí)承諾半年不滿意原價(jià)“退”車，實(shí)際卻根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，紅旗廠家對(duì)于客戶還有信任可言嗎？

3、比亞迪：故障原因解釋不清？多次維修無(wú)法解決？

2023年2月5日，一位江蘇的車主苗先生向我們反映，自己的比亞迪海豚在高速行駛到80碼時(shí)儀表盤突然提示EV功能受限，之后就提不上速度了。非常危險(xiǎn)！4S店檢查后表示是軟件問(wèn)題需要升級(jí)，但是并沒有解釋清楚故障原因。

1月26日，苗先生在高速行駛的過(guò)程中，儀表又提示EV功能受限，再一次問(wèn)4S店，對(duì)方一開始說(shuō)是誤報(bào)，后來(lái)又說(shuō)電池可能存在漏電情況。故障的反復(fù)出現(xiàn)，加上4s店“遮遮掩掩”的態(tài)度，讓車主苗先生更加擔(dān)心，也提出了退車的要求……

秉承著為消費(fèi)者解決問(wèn)題的初衷，本屆問(wèn)題車展要繼續(xù)以“為政府分憂，為百姓解難”的目標(biāo)，不斷優(yōu)化汽車消費(fèi)環(huán)境，積極擔(dān)當(dāng)作為，持續(xù)為政府、企業(yè)發(fā)展減負(fù)擔(dān)增動(dòng)力，為消費(fèi)者排憂解難。

讓我們共同助力汽車消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)質(zhì)發(fā)展，助力汽車行業(yè)良性發(fā)展。

本次活動(dòng)由安徽廣播電視臺(tái)生活頻率聯(lián)合新安晚報(bào)汽車部、安徽廣播電視臺(tái)公共頻道《車風(fēng)尚》、車視頭條、新座駕共同主辦。